품질보증

콜나고 품질 보증 정책

콜나고의 품질 보증 정책에 대한 안내입니다.

콜나고 코리아는 콜나고 인터내셔널의 품질 보증 정책을 동일하게 적용하고 있으며, 아래의 기준에 의거하여 서비스를 받으실 수 있습니다.

워런티 규정

콜나고 공인 대리점으로부터 구입한 경우에만 제조 또는 소재 결함에 대하여 보증합니다.

구입일로부터 10일 이내에 콜나고 홈페이지에 정품등록한 경우 : 구입일 기준 3년 보증  (정품등록시 영수증,시리얼,체크리스트 이미지 등록 필요)
구입일로부터 10일 이내에 정품등록을 하지 않은 경우 : 구입일 기준 2년 보증
교체용 프레임의 경우 : 교체 수령일 기준 2년 보증
도장불량 : 구입일 기준 1년 보증

※ 제품 구입일에 대한 확인이 어려울 경우 제품의 출고일(경우에 따라 입고일)을 기준으로 하여 보증기간을 적용합니다.

워런티 제외 대상

1. 공식 대리점 구매증빙이 불가능한 경우
2. 공식 대리점 외의 다른 경로로 구입한 경우
3. 시리얼넘버가 손상된 경우
4. 정상적인 마모(피로파괴 포함)에 의한 파손
5. 잘못된 사용, 부적절한 조립(오버토크 등), 부적절한 유지보수, 사고, 충격, 부식, 강력세정제, 비호환 부품 사용, 부적절한 수리 등 일반적인 소재 또는 제조 결함이 아닌 경우
6. 제품 수명주기의 자연적 한계에 도달한 제품
7. 자외선에 의한 변색
8. 염분에 의한 영향
9. 재도색 (부분재도색 포함) 제품
10. 부적절한 제품 개조
11. 배송 손상 (배송업체 책임)
12. 제품 구매 당시 명백하게 발견될 수 있는 외관상 하자
13. 대체 또는 교환 공정의 미흡함으로 인한 파손, 결함

보증의 유효성

이 보증은 최초 구매자에게만 유효하며 양도 할 수 없습니다. 이 보증은 결함 품목의 수리 또는 교환으로 명시적 제한되며, 그 외의 추가적 손실에 대한 배상은 불가합니다.

이 정책 외에도 제품이 판매 된 국가의 주 법률 또는 주법에 따라 특정 법적 권리가 부여 될 수 있습니다. 위의 국내법으로 인해 본 보증의 일부가 무효가 된 경우 나머지는 유효합니다.

콜나고 는 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 일부 국가에서는 부수적 또는 결과적 손해의 배제를 허용하지 않으므로이 배제가 적용되지 않을 수도 있습니다.

이것은 구입 한 제품에 대해 제공되는 유일한 일반 보증입니다. 추가 조항, 확장 또는 묵시적 보증은 특별히 제외됩니다.

보증 범위에 따라 제품을 무료로 수리 또는 교체 할 경우 교체 된 제품의 보증 기간이 연장됩니다. (교체 수령일로부터 2년)

또한, 보증 기간 내에 제품을 교체하실 경우 원래 제품은 콜나고 코리아의 자산이 됩니다. 본 계약에서 발생하거나이 제품의 사용과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 대한민국의 법률에 따라 결정되며 대한민국 서울동부지방법원에 의해 결정됩니다.

워런티 적용 절차

워런티 청구를 위해서는 제품을 구입한 콜나고 공인 스토어에 자전거를 반납해야 합니다. 다른 국가에서 구입 한 경우, 해당 국가의 콜나고 공인 스토어에 자전거를 반납해야 합니다. 

전문적인 추가적인 안전과 더 나은 조립 퀄리티, 애프터서비스를 위해서라도 해당 지역의 콜나고 공인 스토어에서 제품을 구매하시는 것을 권장합니다.

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문제 상황 발견
CC
구매한 콜나고 스토어와 상담 및 해결 진행
CC
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미해결시 콜나고 홈페이지 문의하기 게시판 (로그인 필요) 을 통해 접수
CC
콜나고 코리아 품질보증 담당자와 상담
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콜나고 코리아로 제품 택배 발송
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문제 해결 후 고객에게 전달